盆底肌儀器套餐設(shè)計怎么做?
產(chǎn)后康復(fù)市場看似需求旺盛,但盆底肌儀器項目的復(fù)購率卻普遍不足30%——客戶做完低價體驗就流失、療程卡續(xù)費率低成為行業(yè)痛點。然而,很多機構(gòu)通過科學(xué)套餐設(shè)計,將復(fù)購率拉升至95%以上,客單價增長120%!其核心在于用“價值階梯-數(shù)據(jù)驅(qū)動-情感綁定”三招重構(gòu)消費邏輯,讓復(fù)購從推銷變成客戶主動選擇。
D一招:分層套餐設(shè)計,構(gòu)建三級價值階梯
解決“只體驗不續(xù)費”困局的關(guān)鍵,是設(shè)計層層遞進的套餐層級,消除客戶的價值感知斷層:
-鉤子層(299-980元):1-2次盆底肌儀器體驗+肌力評估報告,通過快速見效(如首次肌力提升15%)建立信任,轉(zhuǎn)化率達32%;
-核心層(3980-5980元):12次療程+動態(tài)效果追蹤+家用儀使用權(quán),承諾肌力提升50%,綁定中期消費;
-稿端層(12800元+):全年不限次修復(fù)+私密瑜伽課+兒童托管服務(wù),升級為健康管理解決方案。
>效果驗證:上海某門店采用三級體系后,65%客戶從鉤子層升至核心層,年卡續(xù)費率高達91%。
第二招:效果可視化,用數(shù)據(jù)粉碎客戶疑慮
客戶流失主因是“效果感知模糊”。必須通過技術(shù)手段讓進步可測量、可對比:
-智能報告系統(tǒng):盆底肌儀器第2次即生成肌力值曲線對比圖,標注如“肌力提升35%,可支持跳繩50次”等具象指標;
-視頻實證庫:錄制客戶修復(fù)前后咳嗽、跳躍時的漏尿改善視頻,杭州某中心實測此方式使套餐升級意愿提升2.3倍;
-社群激勵:訓(xùn)練打卡兌換積分,換取免費骨盆護理,增強參與持續(xù)性。
第三招:峰值體驗設(shè)計,情感共鳴催化長期綁定
在盆底肌儀器項目的關(guān)鍵節(jié)點植入儀式感服務(wù),激活感性決策:
-第3次修復(fù):贈送低成本高感知的“盆腔健康檢測儀”,制造驚喜感;
-第6次修復(fù):舉辦“肌力挑戰(zhàn)賽”,達標者頒發(fā)證書并展示榮譽墻,強化成就感;
-療程結(jié)束:定制康復(fù)紀念冊含肌力曲線圖與教練寄語,賦予情感價值。
>數(shù)據(jù)說話:經(jīng)歷此類體驗的客戶,推薦轉(zhuǎn)化率飆升至78%。
終極公式:復(fù)購率=效果可量化×情感可共鳴×權(quán)益可持續(xù)。當客戶清晰看到健康回報(如肌力提升50%)、當服務(wù)升級為身份認同(如“健康辣媽”認證)、當流失成本因會員權(quán)益不斷提高——超高復(fù)購便是水到渠成的結(jié)果!
>行動指南:立即重構(gòu)套餐三級體系,接入智能報告系統(tǒng)(如通澤方案),并在第3/6次服務(wù)植入峰值體驗,三步引爆客戶終身價值!